Trocas e devoluções

Caso você tenha comprado um de nossos produtos e não tenha ficado satisfeita, é possível efetuar a troca ou devolução.  O prazo para solicitação da devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto. Para troca é de até 30 dias após o recebimento do produto.

Para ser efetuada a troca do produto: 
- O prazo para solicitar a sua troca é de até 30 dias após o recebimento do produto
- O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto
- A peça não deve ter sinais de lavagem ou uso (ex: resquício de perfume, suor, protetor solar ou avarias e danos a peça). Por tanto, caso experimente a peça e sinta que o tamanho não ficou bom, guarde a peça dentro da caixa e entre em contato solicitando a sua troca
- Não efetuamos devolução do dinheiro se a peça for usada ou tenha passado do prazo para solicitar o estorno. 
- Primeira troca grátis com envio por pac.

O processo é bem simples, basta:
- Envie um e-mail para contato@surpreendastore.com 
- No título do e-mail inserir o assunto (TROCA ou DEVOLUÇÃO) o que você deseja
- Na mensagem do e-mail precisamos que você informe o número do seu pedido ou o seu nome completo e o motivo da sua troca
- Nossa equipe ira processar o seu pedido e entrar em contato com as informações necessárias para efetuar a primeira troca grátis
- Prazo de até 48 horas úteis para resposta do e-mail 

Favor efetuar a compra somente se estiver e acordo com as políticas de troca.
Trocas somente por e-mail.
Atendimento de Segunda a Sexta.